En el área de comunicación desarrolla conceptos, objetos y un posible paradigma en sus investigaciones con la intención de examinar si existe algún tipo de vinculación entre los aspectos teóricos de la comunicación con la comunicación organizacional.
En sí, la comunicación es sólo un proceso de intercambio de información, en el que un emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que se produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.
Los cambios o modificaciones en el receptor dependen no sólo de los códigos y canales, sino también de las habilidades de comunicación que el emisor tenga, del conocimiento del tema y de las actitudes que éste tenga respecto a la otra persona o situación en la que se desenvuelve la comunicación y viceversa.
El individuo perteneciente a una organización es, sin duda, lo más importante. Por ello cada compañía debería preocuparse por conocer su lado humano, deteniéndose sobre todo por la comunicación.
Centrados en la comunicación organizacional ahora sabemos que requiere de conocimientos y habilidades en relación con los anhelos y con las expectativas de los públicos. Éste tipo de comunicación consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja.
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